A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) iniciou, nesta quarta-feira (12), mais um treinamento básico voltado para o serviço de Ouvidoria com os servidores da Polícia Civil do Ceará.

A capacitação, que segue até a próxima sexta-feira (14), tem como público os servidores das unidades da Polícia Civil, lotados na região metropolitana e interior.

O articulador da Coordenadoria de Ouvidoria da CGE, Jean Lopes, destacou o objetivo da capacitação.

Durante o curso, vão ser abordados temas relacionados a noções de ouvidoria, excelência no atendimento, lei de defesa do usuário do serviço público e lei da desburocratização e técnicas que auxiliaram as unidades no tratamento das manifestações de competência do órgão.

O curso segue recomendações do Relatório de Gestão de Ouvidoria de 2017, ocasião em que são avaliadas as ações de cada órgão para corrigir eventuais falhas identificadas, como destaca Jean Oliveira.